2. 이메일 마케팅 프로세스의 효율화
가망 고객 그룹들과 관계를 형성하고 기업의 상품을 고객들에게 알리기 위한 다양한 마케팅 방법이 소개되었지만, 아직도 가장 보편적이고 효과가 높은 방법은 이메일 마케팅입니다. 한 사례를 살펴 볼까요, 전세계에서 기업 대상의 컴퓨터 소프트웨어 비즈니스를 하는 M사의 마케팅 채널별 비중 분석 결과는 이메일 마케팅이 잠재 고객 발굴과 고객과의 의사 소통에 있어 85% 이상을 차지하고 있음을 보여줍니다. 지난 몇 년간 마케터가 만나고자 하는 사용자들이 이메일을 읽고 이메일의 내용을 분석하는 방법이 많이 변했기 때문에 기업들도 자신들의 이메일 마케팅 전략을 수정하고 발전시켜야 하는 시점입니다.
이메일에 포함되는 메시지는 목표 고객들이 가장 관심을 갖는 핵심 내용들을 다루어야 합니다. 예를 들면, 이메일을 받아보는 고객에 미치는 영향력을 높이기 위해서는 메시지의 관련성, 적절한 진행 시점과 고객을 참여시키는 형태 등이 통합적으로 고려되어야 합니다. 만약 이메일을 기업의 핵심 마케팅 전략에는 포함되지 않는 부가적인 활동의 하나 정도로 운영하는 경우에는, 마케터들이 시장과 고객에게 전달하고자 하는 메시지의 일관성을 구현하는 것이 매우 힘들 수 있습니다. 물론 마케팅 전략과 메시지의 일관성 부족은 영업 기회의 손실이라는 결과로 나타납니다. 그러나, 아직까지 이 부분이 크게 부각되지 않는 이유는 이 항목들을 정량적으로 트래킹하고 결과를 분석하는 작업이 이루어지지 않았기 때문입니다.
여러분의 기업이 진행해 오고 있는 이메일 마케팅 전략이 영업 기회를 늘리는지, 잠재 고객들을 제대로 타케팅하는지 또는 매출을 성장시키는지 확신하지 못하고 있나요? 그렇다면, 지금이 마케팅 자동화 소프트를 활용할 적기입니다. 마케팅 자동화는 이메일 생성과 분석 그리고 고객의 참여를 트래킹할 수 있는 개인화 기능 등을 이용해서 이메일 마케팅 프로세스를 두 단계 향상시켜줍니다.
가망고객 & 영업기회 발굴 극대화를 위한 B2B 마케팅 전략과 실행 모델을 제시합니다.
▶ 해당 콘텐츠는 저작권법에 의하여 보호받는 저작물로 (주)마르케또에 저작권이 있습니다. ▶ 해당 콘텐츠는 사전 동의없이 2차 가공 및 영리적 이용을 허용하지 않습니다.
Comments